المساعدة
لا تتردد في الإتصال بنا في حالة وجود أي إستفسار
الأسئلة المتكررة
ما هو هارمونيكا؟

هارمونيكا هو أول تطبيق مصري للتعارف الإلكتروني الآمن يتيح للمصريين التعرف على شريك الحياة والوصول لأفضل اختيار ممكن من خلال طرق علمية واختبارات تم وضعها على يد متخصصين في العلاقات وأطباء صحة نفسية.

كيف يعمل هارمونيكا؟

يعمل تطبيق هارمونيكا من خلال محرك ذكاء اصطناعي، يعتمد على بيانات الحساب وإجابات أسئلة تحليل الشخصية بالإضافة إلى التقييمات الخاصة بالمستخدم، فيجمع بين كل تلك البيانات ويقوم بحساب التوافق مع كل مستخدمي التطبيق الآخرين. كلما استخدمت هارمونيكا وقمت بتقييم الحسابات كلما تعلم محرك الذكاء الاصطناعي تفضيلاتك وبالتالي يبدأ في تحسين المقترحات التي يقوم بتقديمها إليك.

كيف أقوم بتسجيل الدخول إلى هارمونيكا؟

يمكن تسجيل الدخول إلى هارمونيكا عن طريق حساب الفيسبوك الخاص بك أو عن طريق رقم الهاتف المحمول

،طريقة الدخول عن طريق حساب الفيس بوك : عند تحميل التطبيق اضغط على استخدام حساب فيسبوك. لا يقوم هارمونيكا بالنشر بالنيابة عنك على صفحة الفيسبوك لضمان أعلى مستوى من السرية في الاستخدام. لتسجيل الدخول يجب أن يكون حساب فيسبوك مفعّل لمدة تزيد عن ستة أشهر، وأن يكون لديك أكثر من خمسين صديق.طريقة الدخول عن طريق الهاتف المحمول :  الضغط على تسجيل برقم الهاتف  و تسجيل الرقم و الضغط على تأكيد , هيظهر  لحضرتك مكان لإدخال كود التفعيل و يتم كتابة الكود المكون من 4 ارقام الذي يتم ارساله في رسالة نصية على الرقم الذي تم تسجيله , ثم إدخال الاسم و كلمة المرور و تسجيل البيانات الشخصية . 

يمكن تسجيل الدخول إلى هارمونيكا عن طريق حساب الفيسبوك الخاص بك أو عن طريق رقم الهاتف المحمول

،طريقة الدخول عن طريق حساب الفيس بوك : عند تحميل التطبيق اضغط على استخدام حساب فيسبوك. لا يقوم هارمونيكا بالنشر بالنيابة عنك على صفحة الفيسبوك لضمان أعلى مستوى من السرية في الاستخدام. لتسجيل الدخول يجب أن يكون حساب فيسبوك مفعّل لمدة تزيد عن ستة أشهر، وأن يكون لديك أكثر من خمسين صديق.طريقة الدخول عن طريق الهاتف المحمول :  الضغط على تسجيل برقم الهاتف  و تسجيل الرقم و الضغط على تأكيد , هيظهر  لحضرتك مكان لإدخال كود التفعيل و يتم كتابة الكود المكون من 4 ارقام الذي يتم ارساله في رسالة نصية على الرقم الذي تم تسجيله , ثم إدخال الاسم و كلمة المرور و تسجيل البيانات الشخصية . 

من يمكنه استخدام هارمونيكا؟

هارمونيكا مخصص لمن هم في سن الواحد والعشرين أو أكبر فقط

هارمونيكا وفيسبوك. كيف ستقومون باستخدام حساب فيسبوك الخاص بي؟

لا يقوم هارمونيكا بالنشر بالنيابة عنك على صفحة الفيسبوك لضمان أعلى مستوى من السرية في الاستخدام

نقوم باستخدام بيانات حساب فيسبوك فقط من أجل التأكد من الهوية بشكل أوتوماتيكي عن طريق التأكد من أن الحساب مفعل منذ أكثر من سنة وأن به على الأقل ٥٠ صديق. لا يمكن لأحد الاطلاع على حساب فيسبوك الخاص بك دون إذن صريح منك بذلك.

هل هناك طريقة أخرى لتسجيل الدخول بدون فيسبوك؟

يمكنك تسجيل الدخول عن طريق الهاتف المحمول :  الضغط على تسجيل برقم الهاتف  و تسجيل الرقم و الضغط على تأكيد , هيظهر  لحضرتك مكان لإدخال كود التفعيل و يتم كتابة الكود المكون من 4 ارقام الذي يتم ارساله في رسالة نصية على الرقم الذي تم تسجيله , ثم إدخال الاسم و كلمة المرور و تسجيل البيانات الشخصية

ما هي البيانات المطلوبة من أجل إكمال الحساب؟

-الاسم (في حالة الدخول من فيسبوك سيتم الحصول على اسم حساب فيسبوك)

-الديانة

-النوع

-المكان (المحافظة والحي)

-الجامعة والكلية

-الحالة الاجتماعية

-نوع الجسم

-الطول

-الوظيفة

-صورة شخصية (في حالة التسجيل من فيسبوك سيتم رفع صورة فيسبوك بشكل تلقائي ويمكن تغييرها من إعدادات الحساب) ويمكن إضافة ثلاث صور إضافية إلى جانب الصورة الرئيسية.

-نبذة شخصية مختصرة عنك.

-الاسم (في حالة الدخول من فيسبوك سيتم الحصول على اسم حساب فيسبوك)

-الديانة

-النوع

-المكان (المحافظة والحي)

-الجامعة والكلية

-الحالة الاجتماعية

-نوع الجسم

-الطول

-الوظيفة

-صورة شخصية (في حالة التسجيل من فيسبوك سيتم رفع صورة فيسبوك بشكل تلقائي ويمكن تغييرها من إعدادات الحساب) ويمكن إضافة ثلاث صور إضافية إلى جانب الصورة الرئيسية.

-نبذة شخصية مختصرة عنك.

لماذا يجب أن أقوم بوضع صورة؟

في هارمونيكا الأولوية لدينا هي التعارف الآمن والذي يأخذه كل من الطرفين على محمل الجدية والالتزام. لضمان حماية هارمونيكا من سوء الاستخدام يتطلب كل حساب صورة شخصية فردية واضحة وتتضح بها معالم الوجه دون نظارات شمسية أو استخدام إضافات على الصورة (فلتر)، حيث يتم عرض الصورة والحساب على الشخص الذي يتم اقتراحه فقط ، يمكن لمستخدمي هارمونيكا تحميل اربع صور، ويقوم فريق هارمونيكا بمراجعة الصور والتحقق منها بشكل دوري لضمان توافقها مع القواعد المذكورة.

لماذا تم رفض صورتي؟

يتم رفض الصورة اذا لم تستوفي اي من الشروط الاية:

  • يجب ان تكون الصور فردية ولا يوجد بها اشخاص اخرون
  • ان تكون الصورة ذات جودة عالية و يجب ان تكون واضحة المعالم
  • يجب ان تكون الصورة بدون نظارات شمسية
  • يجب الاتكون الصورة خاضعة لاي تعديلات او مؤثرات بصرية او فلاتر
ما هو التصديق:

إن الحصول علي علامة بجانب اسم الحساب الخاص بك يعني أن هذا الحساب قد تم التحقق منه،بمعني ان فريق خدمة العملاء قد شاهد تعريفك الشخصي وأن هارمونيكا تضمن للآخرين انهم قد شاهدوا بياناتك وتم التحقق منها.

  • التصديق ليس ضرورياً ولكنه يجعل الآخرين يثقون بك أكثر عند رؤية علامة التصديق علي الحساب.
كيف أقوم بتوثيق حسابي؟

الحسابات الموثقة هي الحسابات التي قام فريق هارمونيكا بالتحقق من بيانات أصحابها، ويتم توثيق الحساب من خلال  التطبيق بالضغط على الأيقونة الزرقاء لتوثيق الحساب الموجودة في الحساب الشخصي  ، ومن ثم التقاط صورتين لوجهين البطاقة في الأماكن المخصصة لها من أجل توثيق الهوية، يقوم التطبيق بإرسال الصورة إلى فريق هارمونيكا وبعد التحقق منها و مراجعة تطابق كل من تاريخ الميلاد والحالة الاجتماعية والمؤهل او الوظيفة و  منها سيتم إضافة علامة التوثيق الزرقاء إلى الحساب.

لماذا تم رفض بطاقتي للتوثيق؟

يتم رفض البطاقة في حال عدم توافق أي من البيانات التالية مع بيانات الحساب:

-السن.

-الحالة الاجتماعية.

-الوظيفة/المؤهل.

-محل السكن/ الإقامة.

 

في حالة عدم توافق أي من البيانات مع الحساب، سيتم إرسال إشعار بسبب الرفض.

ما هو هارمونيكا الذهبي؟ وما هي أسعار الاشتراك؟

خدمات هارمونيكا الذهبي هي خدمات مدفوعة و يوجد نوعين من الاشتراك  ( اشتراك أسبوعي  69 جنيه /الأسبوع ) و ( اشتراك شهري 199جنيه /شهر  ) .

 

هارمونيكا الذهبي

هارمونيكا الذهبي هو الاشتراك المدفوع الذي يعطيك مزايا أكثر عند استخدام التطبيق:

يوجد نوعين من الاشتراك: اشتراك أسبوعي ٦٩ جنيه /-الأسبوع  واشتراك شهري ١٩٩ جنيه  /شهر .

 يحصل مشترك هارمونيكا المجاني على:

-ترشيح واحد ذهبي في اليوم.

-٣ نتائج بحث فقط

-مرتين تقييم فقط في اليوم ما يعادل 24 مقترح

-٣ مرات طلبات ترشيح

 

يحصل مشترك هارمونيكا الذهبي على:

-٣ ترشيحات ذهبية في اليوم

-نتائج بحث غير محدودة

-فرص اكتر تصل إلي ٥٠ مقترح لتقييمهم

-فرص غير محدودة لطلبات الترشيح

 

 

هارمونيكا المجاني

ترشيح واحد ذهبي في اليوم

3 نتائج بحث فقط

مرتين تقييم فقط في اليوم ما يعادل 24 مقترح

3 مرات طلبات ترشيح

كيف يمكنني دفع اشتراك هارمونيكا الذهبي؟

في الوقت الحالي يمكن الدفع لمستخدمي أيفون فقط، ومن خلال خصم من الرصيد. نعمل في الوقت الحالي على توفير خدمات دفع أخرى.

لماذا يجب أن أقوم بوضع صورة؟

في هارمونيكا الأولوية لدينا هي التعارف الآمن والذي يأخذه كل من الطرفين على محمل الجدية والالتزام. لضمان حماية هارمونيكا من سوء الاستخدام يتطلب كل حساب صورة شخصية فردية واضحة وتتضح بها معالم الوجه دون نظارات شمسية أو استخدام إضافات على الصورة (فلتر)، حيث يتم عرض الصورة والحساب على الشخص الذي يتم اقتراحه فقط ، يمكن لمستخدمي هارمونيكا تحميل اربع صور، ويقوم فريق هارمونيكا بمراجعة الصور والتحقق منها بشكل دوري لضمان توافقها مع القواعد المذكورة.

كيف يمكنني البحث في هارمونيكا؟

يمكن البحث من خلال شاشة البحث عن المستخدمين من خلال البيانات المفضلة.

لا يمكن البحث بالاسم أو البحث عن شخص محدد.

لا يمكن البحث عن شخص تم ترشيحه من قبل.

لا يظهر في البحث أي شخص لديه محادثة بالفعل.

لماذا أقوم بتقييم مستخدمين آخرين؟

التقييم هو الوسيلة الوحيدة للحصول على محادثة مع الطرف الآخر.

إذا قام الطرفان بإعطاء تقييم مرتفع لبعضهما البعض تنتقل الحسابات إلى شاشة المحادثات.

إذا قمت بتقييم مستخدم يعني ذلك أن حسابك قد ظهر له أيضا للتقييم.

يتعلم محرك الذكاء الاصطناعي من تقييمك فيقوم بتغيير الحسابات التي يتم عرضها عليك طبقاً لتقييماتك السابقة.

تظهر لك المزيد من أسئلة نمط الشخصية عندما تقوم بتقييم المزيد من المستخدمين.

كيف يظهر حسابي للآخرين في هارمونيكا؟

يظهر حسابك للآخرين في قائمة التقييمات، تظهر الصورة أولا وعليها نجوم التقييم ويمكن للطرف الآخر رؤية البيانات التي أدخلتها وإجابات الأسئلة. يمكن أن يظهر حسابك أيضا في قائمة البحث.

كيف ابدأ محادثة؟

ليتم فتح المحادثة على التطبيق شرط اساسي ان يتم التقييم من قبل الطرفين و ان لا يقل التقييم عن 3 نجوم لان في حالة تقييم أي طرف ب اقل من 3  نجوم يعد هذا عدم اعجاب ولا يتم فتح المحادثة .

ما هي المحادثة الموقوفة؟

يمكن لكل شخص أن يقوم بمحادثة واحدة فقط في كل مرة.

إذا كنت تتحدث مع أحد ستكون كل المحادثات الأخرى موقوفة حتى تنتهي المحادثة الموجودة بالفعل.

إذا لم تكن تتحدث مع أحد والمحادثات موقوفة فإن ذلك يعني أن الطرف الآخر لديه محادثة أخرى نشطة.

ما هي الأسئلة وكيف يتم استخدام إجابتي؟

الأسئلة التي يتم عرضها بعد الانتهاء من التقييم هي أسئلة لقياس نمط الشخصية، يتم استخدامها من قبل محرك الذكاء الاصطناعي من أجل عرض مستخدمين أكثر توافقا معك. الأسئلة تم وضعها من قبل فريق من المتخصصين في علم النفس والعلاقات.

كيف أقوم بالإبلاغ عن مستخدم آخر؟
  • يمكن استخدام خاصية الإبلاغ من خلال علامة الإبلاغ الموجودة على الحساب فقط، لا يمكن الإبلاغ سوى عن الحسابات التي تظهر في التقييم أو التي يتم التحدث إليها.
  • احرص دائما على الإبلاغ عن الأشخاص في حالة الإساءة فقط، لأن الإبلاغ قد يتسبب في إيقاف أو حظر الشخص الآخر.
  • احرص على اختيار سبب صحيح للإبلاغ وإضافة أكبر كم من المعلومات التي تساعدنا على اتخاذ خطوات ضد المستخدم المسيء.
  • يمكن الإبلاغ عن نص محدد عن طريق الضغط مطولا على النص واختيار خاصية الإبلاغ، ويقوم فريق هارمونيكا بمتابعة البلاغ واتخاذ الخطوات اللازمة.
  • يمكن الإبلاغ فقط عن المحادثات التي تتم من خلال التطبيق، إذا انتقلت المحادثة خارج هارمونيكا لا يمكن للفريق اتخاذ إجراءات ضد الحساب، لذا يجب مراعاة استخدام التطبيق للمحادثة.
كيف أقوم بمسح حسابي؟

يمكن مسح الحساب من الصفحة الخاصة بك على التطبيق.

يمكن أيضا ترك بياناتك لدينا للحصول على فرصة لاستخدام التطبيق مرة أخرى،  من خلال ترك البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

قمت بمسح حسابي، كيف أنشيء واحد جديد؟

يمكنك إنشاء حساب جديد في أي وقت، أو إعادة الحساب الخاص بك من الأرشيف إذا كنت قد تركت بيانات التواصل بك تلقائيا عند انشاء حساب جديد.

لا أتذكر كلمة المرور الخاصة بي.

يمكنك الحصول على كلمة السر الجديدة من خلال صفحة تسجيل الدخول. إذا كنت قد استخدمت فيسبوك لحسابك، كل ما عليك فعله هو اختيار تسجيل الدخول باستخدام فيسبوك مجددا

هل يمكن إستخدام هارمونيكا خارج مصر؟

إذا كنت مصرياَ مقيماً في الخارج، كل ما عليك فعله هو اختيار محل الإقامة أو الميلاد في مصر ضمن بيانات الحساب. تطبيق هارمونيكا غير متاح لغير المصريين في الوقت الحالي.

كيف أحافظ على الأمان والسلامة أثناء استخدام هارمونيكا؟

هارمونيكا يتخذ كل الخطوات للتأكد من إن التعارف يتم في بيئة آمنة، وعدم سوء استخدام المنصة من قبل أشخاص غير موثوق بهم. للحفاظ على هذا المستوى ننصح مستخدمينا باستخدام خاصية الإبلاغ عند التعرض لأي موقف يسيء بالمنصة أو يسيء بصورة هارمونيكا.

وننصح دائما بقراءة تعليمات السلامة والأمان التالية من أجل الحفاظ على تواصل سليم من خلال هارمونيكا:

 

في هارمونيكا سلامة المستخدم أولوية. للبقاء آمناً، هناك بعض الخطوات عليك اتباعها أثناء التعارف - سواء على الانترنت أو وجهاً لوجه.

 

يرجى قراءة المعلومات أدناه وتذكر أنك دائماً أفضل خبير لسلامتك؛ هذه الإرشادات لا يقصد أن تكون بديلا عن حكمك و خبرتك الخاصة. فريق هارمونيكا غير مسؤول عن أي ما يصدر عن أعضاؤه داخل أو خارج التطبيق.

 

 السلوك عبر الإنترنت:

  • الموارد المالية: عليك حماية أموالك و عدم إرسال أموال أو معلومات المالية، لا تستجيب أبدا لأي طلب لإرسال الأموال، وخاصة في الخارج أو عن طريق التحويل المصرفي، وقم بإبلاغنا على الفور - حتى لو كان الشخص يدعي أنه في حالة طوارئ. وتشمل تلك العمليات عمليات التحويل المصرفي مثل إرسال النقود، أو إرسال الهدايا النقدية عبر شبكات المحمول أو الرصيد أو كروت الهدايا المتعارف عليها، فالمرسل ليس لديه حماية ضد الخسارة ومن المستحيل تقريبا الرجوع في العملية أو تتبع الأموال.

 

  • حماية بياناتك الشخصية: لا تدلي بأي بيانات شخصية، مثل: الرقم القومي أو رقم بطاقة الائتمان أو عنوان العمل أو المنزل للأشخاص الذين لا تعرفهم أو لم تلتقوا شخصيا. ملاحظة: هارمونيكا لن ترسل لك بالبريد الالكتروني للسؤال عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. ولن نقوم بالإفصاح عن بياناتك لأي مستخدم آخر. ولا يمكن تتبع أي شخص عن طريق استخدام التطبيق.

 

  • كن حكيماً عند استخدام التطبيق: قم بالإبلاغ عن من تشتبه بهم من المستخدمين و يمكنك الإبلاغ عن أي مخاوف بشأن أي مستخدم مشكوك فيه عن طريق أي ملف شخصي. من المهم الالتزام باستخدام التطبيق فقط دون إنشاء محادثات خارجية لكي تستطيع الإبلاغ عن الحساب ولكي نستطيع نحن أخذ الخطوات اللازمة من أجل حظر الحساب وحماية البيانات . قد يحاول بعض المستخدمين السيئون نقل المحادثة إلى الرسائل أو البريد إلكتروني أو المحادثات الهاتفية من أجل منعنا من تتبعهم واتخاذ إجراءات ضدهم.

 

  • لا يسمح لك أن تأخذ لقطة للشاشة لمحادثتك مع اي مستخدم.
  • يجب عليك الإبلاغ عن أي سلوك مشتبهة فيه. بالإضافة إلى ذلك، يرجى الإبلاغ عن أي شخص ينتهك هذه الشروط والأحكام.

 

ومن أمثلة الانتهاكات ما يلي:

  • طلب مال أو تبرعات
  • طلب صور شخصية
  • استخدام القصّر للموقع
  • إرسال بعض الأعضاء بريد الإلكتروني أو رسائل مزعجة أو عدوانية.
  • تصرف الأعضاء بشكل غير ملائم أثناء أو بعد مقابلة التعارف.
  • تسجيل أو إنشاء صفحات شخصية مزورة.

 

كما يمكنك دائماً الإبلاغ عن نص محدد في المحادثة، عن طريق الضغط على النص وإرسال إبلاغ عن النص تحديداً. ويقوم فريق خدمة العملاء بالإطلاع على النص واتخاذ الخطوات اللازمة لحظر المستخدم المسيء.

 

  • محاولات بيع منتج أو خدمة كيف نلتقي بأمان: دائما اتخذ الاحتياطات واتبع هذه الإرشادات لمساعدتك على البقاء آمن:
  • للتعرف على الشخص الآخر قم بالتواصل من خلال الموقع والتعرف على المستخدمين بجدية سواء عبر الإنترنت أو باستخدام التطبيق قبل مقابلتهم شخصيا. غالبا ما يدفع المستخدمين السيئين الناس إلى التواصل معهم خارج المنصة. ولكم حرية البحث وإجراء العناية الواجبة من طرفكم.
  • عليك دائما الاجتماع والبقاء في الأماكن العامة – ليس في مكان خاص أو بعيد و/أو في منزل أو شقة الطرف الآخر. إذا قام الطرف الآخر بالضغط عليك، انهي المقابلة وأترك المكان فوراً.
  • أخبر أصدقائك وأفراد الأسرة بخططك اخبر صديق أو أحد أفراد الأسرة متى وأين ستكون المقابلة. تأكد من أن يكون هاتفك المحمول مشحون ومعك في جميع الأوقات وتأكد من عدم الدخول إلى سيارة الطرف الآخر أو إعطاءه عنوان المنزل التفصيلي.
  • اعتمد علي نفسك في الذهاب الي اللقاء يجب أن تكون مستقل ومسؤول عن وسيلة مواصلاتك، وخاصة في حالة عدم التوافق.
  • ابقى رصين، عند تناولك للكحول و/أو العقاقير المخدرة قد يضعف حكمك وقد يضعك في خطر. من المهم الاحتفاظ بعقل صافي وتجنب أي شيء قد يعرضك للخطر. كن على علم بأن المستخدمين السيئين قد يحاولوا استغلال الفرصة عن طريق تبديل مشروبك بالمواد الاصطناعية.

 

في حالة حدوث أي شيء عليك الاتصال فوراً بـ ١٢٢. حالات الطوارئ تتضمن تهديد بالاعتداء او الاعتداء الجنسي؛ أو اي تصرف عنيف او ان كانت صحتك او صحة شخص آخر في خطر.

كيف أقوم بتغيير لغة التطبيق؟

اذهب إلى صفحة الإعدادات واختر تغيير اللغة. هارمونيكا متاح في الوقت الحالي بالعربية والانجليزية فقط.

هيا نتواصل

Thank you for getting in touch!

We appreciate you contacting us. One of our customer happiness members will be getting back to you within a few hours.

In the meantime, you can check out the following resources:

Frequently Asked Questions
Latest News

Have a great day ahead!

*
*
*
*
*

The form contains errors

  • {{validation.errorMessage}}